¿Qué es el Big Data?
Estamos viviendo un momento en el que estamos inundados de información y de tanta información que existe no sabemos qué decidir.
Ya no es extraño que cuando buscamos algo en la red ya tengan nuestras preferencias de acuerdo a nuestro historial de búsqueda o consumo . ¿Te has preguntado esto a que se debe?
La respuesta es debido al Big Data que no es otra cosa que un Activo de información de gran valor, de gran volumen y de alta velocidad;, activo del que se sirven las empresas para conocer mejor a su cliente.
Algunas personas pensarán que nos están espiando, otras que nuestra privacidad está siendo violada y si en lugar de pensar así consideramos este Big Data como nuestro aliado en la toma de decisiones y la vía para simplificar nuestras búsquedas y no perdernos en el mar de información de la red.
Este artículo trata sobre los beneficios que trae el buen manejo del Big Data en nuestro entorno como empresa y como consumidor
Como empresa.
Análisis de los competidores
Tener un conocimiento de lo que están haciendo los demás jugadores en el campo de juego nos va a permitir hacer movimientos más estratégicos en pro de la organización, evaluar sus debilidades y sus mejores prácticas, aprender lo que funciona y lo que no está funcionando.
Para gestionar el branding o la marca personal
Conocer a los demás jugadores siempre será importante y a la vez conocer cómo somos percibidos con nuestros clientes resulta aún más relevante por lo que medir ese nivel de percepción nos va a permitir modificar nuestro mensaje, nuestra marca y alinearlo a lo que queremos proyectar. La percepción lo es todo.
Gestión de ingresos
Llegar en el momento adecuado, con el producto/servicio adecuado al cliente adecuado es lo que nos va a permitir generar más ingresos a la organización y el big Data nos permite lograr esto, crear análisis predictivos de la posible demanda para ajustar la oferta en consecuencia
Mejorar la experiencia del cliente
Cada vez nos enfrentamos a un cliente más informado, más exigente y con una claridad de lo que quiere recibir por el precio pagado, por lo que debemos poner al centro de nuestra propuesta brindarle a nuestro cliente una experiencia agradable y gracias al Data sabremos sus preferencias de uso, y qué es exactamente lo que está buscando para adaptar nuestra propuesta a sus expectativas.
La personalización
Todos queremos sentirnos importantes y únicos por lo que brindar un producto/servicio que me haga sentir único e importante va a tomar importancia total en el momento de mi toma de decisión y sobre todo de fidelización de marca. Si me hacen sentir que soy importante continuaré estando con esa organización porque sabe como tratarme.
Servicios o productos más adaptados a las preferencias del cliente
Lograr ofrecer un servicio /producto que esté “ Hecho a mi medida” es lo que nuestros clientes desean. Conocer sus preferencias y que cada vez que se pongan en contacto con la organización ya sepamos sus preferencias va a lograr afianzar una relación de confianza y fidelización a nuestra marca.
Para conocer más sobre las mejores empresas de Data en el mundo FGI México, te acerca a ellas a través de nuestras Experience Week donde conocerás de viva voz a las personas que están operando, manejando y lidereando este fascinante activo.
Estarás con especialistas que te compartirán su expertise en este ramo y ¿ por qué no? podrías formar parte de alguna de ellas.
Pónte en contacto con nosotros para platicar más sobre esto.